Галоўная › Электронны зварот

Электронны зварот

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей – грамадзяне), і юрыдычных асоб на імя ААТ «ГКБ «Прамень» накіроўваюцца і разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Электронныя звароты павінны адпавядаць патрабаванням, устаноўленым пунктам 1, абзацамі другім– чацвёртым пункта 2 або абзацамі другім– пятым пункта 3 артыкула 12 Закона.

Падача зваротаў ажыццяўляецца на беларускай або рускай мове.

ПАРАДАК ПАДАЧЫ І РАЗГЛЯДУ ЭЛЕКТРОННЫХ ЗВАРОТАЎ

Электронны зварот накіроўваецца на адрас электроннай пошты gkb@gomelluch.by,

альбо запаўняецца адна са спецыяльных формаў (для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў), размешчаных на сайце.

Пасля чытання запісу адказны за справаводства са зваротамі грамадзян на ААТ ” ГКБ ” Прамень” абавязкова звязваецца са зваротам і толькі пасля атрымання неабходных звестак (пацверджання факту звароту) рэгіструе зварот у часопісе рэгістрацыі зваротаў. Зарэгістраваны зварот накіроўваецца службовым асобам па прыналежнасці для разгляду, прыняцця рашэння па звароце і яго рэалізацыі, падрыхтоўкі і напрамкі звярнуўся са зваротам пісьмовага адказу ва ўстаноўленыя заканадаўствам тэрміны

ЗАСТАЮЦЦА БЕЗ РАЗГЛЯДУ ПА СУТНАСЦІ ЗВАРОТЫ, ЯКІЯ:

• – выкладзеныя не на беларускай або рускай мове;
  – не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
  – не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
  – не ўтрымліваюць адрасы электроннай пошты заяўніка;
  – не ўтрымліваюць электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўніка заяўніка, які падаў электронны зварот;
  – ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца прачытанню;
  змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
  – падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, Грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, Крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, які вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
  – утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі ААТ ” КБ прамень»
  – прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
  – пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

ПАТРАБАВАННІ, ШТО ПРАД’ЯЎЛЯЮЦЦА ДА ЭЛЕКТРОННЫХ ЗВАРОТАЎ

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ ГРАМАДЗЯН ПАВІННЫ ЗМЯШЧАЦЬ:

• – найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
  – прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) і (або) месца працы (вучобы);
  – адрас электроннай пошты заяўніка;
  – да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
  – выклад сутнасці звароту.

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ ПАВІННЫ ЎТРЫМЛІВАЦЬ:

• -найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
  – поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
  – прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  – да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
  – адрас электроннай пошты заяўніка;
  – выклад сутнасці звароту.

Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваюцца дакументаў у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканов) з’яўляюцца: партатыўны фармат дакументаў/А (у фармаце PDF/А), офіс адкрытага XML (docx) з двайны фармат з разметкай (DOC) і фарматаваны тэкст (rtf), тэкставы файл (ТХТ), адкрыты фармат дакументаў (для рассмоктвання), фармат архівацыі і сціску дадзеных (ЗИП, РАР), png (партатыўная сеткавая графіка), Тэгавы фармат файла малюнка (у фармаце TIFF), сумесныя фатаграфіі групы экспертаў (у фармаце JPEG), Сумесная групавая фатаграфія (у фармаце JPG).

ВОДГУК ЭЛЕКТРОННАГА ЗВАРОТУ

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы пісьмовай заявы альбо напрамкі заявы ў электроннай форме.

АБСКАРДЖАННЕ АДКАЗАЎ НА ЗВАРОТЫ

У адпаведнасці з артыкулам 16 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года ” Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджана ў вышэйстаячую арганізацыю.

Вышэйстаячая арганізацыя пры паступленні такой скаргі правярае якія змяшчаюцца ў ёй звесткі і пры наяўнасці падстаў для станоўчага вырашэння выкладзеных у звароце пытанняў разглядае зварот па сутнасці альбо выдае адпаведным арганізацыям, рассматривавшим зварот па сутнасці, абавязковае для выканання прадпісанне аб належным вырашэнні гэтых пытанняў, аб чым паведамляе заяўніку. Арганізацыя, якая атрымала такое Прадпісанне, павінна выканаць яго ў названы ў прадпісанні тэрмін, але не пазней аднаго месяца, і на працягу трох рабочых дзён паведаміць пра гэта ў вышэйстаячую арганізацыю, а таксама накіраваць адказ заяўніку.

Адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці пасля абскарджання ў вышэйстаячую арганізацыю можа быць абскарджаны ў судзе ў парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Пры паступленні масавых электронных зваротаў (больш за 10) аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў магчыма размяшчэнне адказаў на інтэрнэт-сайце, без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.